Aviso de privacidad integral.

1. Identidad del responsable

Ricardo González Reyes, quien opera comercialmente como Lalo’s Cars (en adelante, “Lalo’s Cars” o “el responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable.

Contacto para privacidad y derechos ARCO: teléfono y WhatsApp 33 2808 8118, de 7:00 a.m. a 11:00 p.m..

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando usas el cotizador de este sitio, cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas, cuando te atendemos en tu domicilio y cuando navegas en el sitio. Según el servicio, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Ubicación del servicio: dirección, o zona y colonia, donde prestaremos el servicio.
• Datos del vehículo o inmueble: tipo, marca, modelo y año del vehículo, y las fotografías que nos envíes para cotizar (por ejemplo, de tus ventanas o cristales).
• Comunicaciones: los mensajes, fotos y notas de voz que intercambies con nosotros por WhatsApp u otros medios.
• Datos fiscales, solo si solicitas factura: RFC, nombre o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo para enviarla.
• Datos de navegación: información técnica de tu dispositivo y navegador, y tu elección sobre cookies (ver la Política de cookies).

No recabamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual). Este sitio no solicita ni almacena datos de tarjetas ni de otros medios de pago.

Si nos compartes datos de otra persona (por ejemplo, de quien recibirá a nuestro equipo), declaras que cuentas con su autorización para hacerlo.

3. Finalidades necesarias

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio que solicitas:

1. Elaborar y enviarte tu cotización.
2. Agendar, confirmar o reprogramar la visita a tu domicilio.
3. Prestar el servicio de polarizado, PPF o instalación de película.
4. Cobrar y, si la solicitas, emitir tu factura electrónica (CFDI).
5. Atender garantías, aclaraciones, quejas y seguimiento del servicio.
6. Cumplir obligaciones legales, como las fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades voluntarias (puedes negarte)

Solo si nos das tu consentimiento, también podremos usar tus datos para:

1. Enviarte promociones, descuentos y novedades por WhatsApp o redes sociales.
2. Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
3. Publicar fotografías o videos del trabajo realizado en tu vehículo o inmueble en este sitio y en nuestras redes sociales, sin mostrar placas, números de domicilio ni rostros.
4. Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing.

5. Transferencias y remisiones

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que los usen con fines propios.

• Autoridades: compartimos datos con autoridades competentes cuando la ley lo exige; por ejemplo, con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) al emitir una factura. Estas transferencias no requieren tu consentimiento.
• Proveedores que nos apoyan (remisiones): algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como el proveedor autorizado de certificación (PAC) con el que emitimos las facturas y el proveedor de alojamiento del sitio (Netlify).
• WhatsApp: cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, tus mensajes se transmiten a través de esa plataforma, operada por Meta Platforms, Inc. y sus filiales, conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
• Herramientas de analítica o marketing (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel): hoy no las usamos. Si las activamos, solo se cargarán si las aceptas en el banner de cookies.

Si en el futuro fuera necesaria una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de realizarla.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Cómo presentar tu solicitud

Envía tu solicitud por WhatsApp al 33 2808 8118 con el texto “Derechos ARCO”; si lo prefieres, te enviamos un formato. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo, teléfono o domicilio).
• Un documento que acredite tu identidad (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal de quien actúe en tu nombre.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y del derecho que ejerces.
• Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información y, si pides una rectificación, las correcciones y los documentos que las respalden.

Plazos

Te comunicaremos la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la LFPDPPP. La respuesta se enviará por el medio que nos indiques.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento por los mismos medios. Ten en cuenta que, si lo revocas para las finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Para limitar el uso de tus datos

Además de responder BAJA a nuestros mensajes, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa almacenamiento local necesario para funcionar y para recordar tu elección sobre cookies. Hoy no usamos herramientas de analítica ni de marketing como Google Analytics o Meta Pixel. Si en el futuro las activamos, no se cargarán hasta que las aceptes en el banner de cookies.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” del pie de página. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Más información en la Política de cookies.

Configurar cookies

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales, como las fiscales. Después, los bloqueamos y los eliminamos de forma segura. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de usar tus datos para ellas. Si tenemos tu contacto, también podremos avisarte por WhatsApp.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la LFPDPPP vigente.