Términos y condiciones.

1. Identificación del proveedor

• Nombre: Ricardo González Reyes
• Nombre comercial: Lalo’s Cars
• Servicio: a domicilio en la zona metropolitana de Guadalajara
• Teléfono y WhatsApp: 33 2808 8118
• Horario de servicio: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Atención al cliente: de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.

2. Aceptación y edad mínima

Al usar este sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para hacerlo. Las personas menores de edad solo pueden contratar por medio de su madre, padre o tutor.

3. Servicios y productos

Ofrecemos, a domicilio:

• Polarizado automotriz con película nanocerámica de importación y con película de la marca XPEL.
• PPF (película de protección transparente) para parabrisas, pintura y piezas negro piano.
• Retiro de película anterior.
• Película de control solar para casas, departamentos, oficinas y locales.
• Polarizado de autobuses, vans, flotillas y vehículos blindados.

Las fotografías y los videos del sitio muestran trabajos reales con fines ilustrativos. El tono final puede verse distinto según la luz, el tipo y color del cristal y el color del interior. Las especificaciones técnicas de cada película (bloqueo UV, rechazo de calor y durabilidad) corresponden a los datos que publica el fabricante y pueden variar según el tono elegido.

Las marcas mencionadas pertenecen a sus propietarios.

4. Cobertura y servicio a domicilio

Prestamos los servicios a domicilio en la zona metropolitana de Guadalajara. Para trabajar necesitamos un enchufe, una toma de agua y espacio suficiente, de preferencia a la sombra. Si el día de la cita no hay condiciones para trabajar de forma segura y con buena calidad, acordaremos contigo una nueva fecha.

5. Cotización, agendado y anticipos

• El cotizador del sitio da un estimado. El precio final te lo confirmamos por WhatsApp antes de agendar, según el vehículo o inmueble, los cristales y si hay película anterior que retirar.
• Vigencia de las cotizaciones: 15 días naturales desde que te la enviamos. Los precios publicados en el sitio son válidos mientras estén publicados.
• La fecha y el horario de la visita quedan confirmados cuando te los confirmamos por WhatsApp.
• Anticipos: no pedimos anticipo para apartar tu fecha.

6. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Incluyen: la película y su instalación a domicilio dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, en el paquete indicado.
• No incluyen: el retiro de película anterior (+$400 MXN); los servicios con XPEL, PPF, película para casas y oficinas, flotillas y blindados, que se cotizan por separado.
• Formas de pago: efectivo, tarjeta y transferencia. Momento del pago: al terminar el servicio, después de revisar el acabado contigo.
• Este sitio no recibe ni almacena datos de pago. Si en el futuro se habilita el pago en línea, se hará mediante un proveedor externo de pagos.
• Si necesitas factura, consulta la página de facturación.

7. Reprogramación y cancelación

• Si tú reprogramas o cancelas: solo avísanos por WhatsApp lo antes posible. No tiene costo y reprogramamos tu cita para la fecha que prefieras.
• Si nosotros no podemos acudir: te avisaremos lo antes posible y reprogramamos la cita, sin costo para ti.

Más detalle en Garantía, cambios y cancelaciones.

8. Garantía

• Plazo: 1 año en la instalación de nanocerámico y XPEL.
• Qué cubre: defectos de instalación o de la película, como burbujas, desprendimiento, orillas levantadas, falla del adhesivo o decoloración. Reparamos o reinstalamos sin costo la película del cristal afectado.
• Qué no cubre: rayones y daños por uso, limpieza inadecuada, accidentes, vandalismo, rotura del cristal, daños que ya existían o película manipulada por terceros.
• Cómo hacerla válida: escríbenos por WhatsApp con tu nombre, la fecha del servicio y fotos del detalle.

La garantía no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Consulta Garantía, cambios y cancelaciones.

9. Servicio deficiente o no prestado

Si el servicio no se presta en los términos convenidos por causa imputable a Lalo’s Cars, o se presta de forma deficiente, podrás pedir que lo corrijamos sin costo o la devolución de lo pagado por la parte no prestada. Además, tendrás derecho a una bonificación que, conforme al artículo 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, no podrá ser menor al 20% del precio pagado.

10. Cuidados posteriores

• No bajes las ventanas durante 1 día después de la instalación, para que el adhesivo asiente bien.
• Durante los primeros días es normal ver pequeñas burbujas de agua o un aspecto ligeramente opaco. Es el secado: desaparecen solos en algunos días o semanas, según el clima. No las presiones ni las piques.
• Espera de preferencia 30 días para limpiar los cristales por dentro, como recomiendan los fabricantes de película.
• Limpia con un paño de microfibra suave y agua con jabón neutro o un limpiador sin amoniaco. Evita productos con amoniaco o abrasivos, navajas, fibras y toallas de papel ásperas.
• Cuida que el cinturón de seguridad, anillos, llaves u otros objetos no rocen la película.
• No pegues calcomanías ni ventosas sobre la película.

11. Fotografías de trabajos y testimonios

Publicamos fotografías y videos de trabajos reales solo con autorización del cliente, sin mostrar placas, números de domicilio ni rostros. Si aparece tu vehículo o tu inmueble y quieres que retiremos la publicación, escríbenos al 33 2808 8118.

12. Limitación de responsabilidad

• Antes de instalar revisamos contigo los cristales, el desempañador y las molduras. Si vemos estrellados, rayones o un desempañador dañado, te lo decimos antes de empezar y, si estás de acuerdo, tomamos fotos. No respondemos por daños que ya existían antes de la instalación. Al retirar una película vieja, las líneas del desempañador que ya estén deterioradas pueden dañarse; si es tu caso, te lo avisamos antes.
• La información del sitio es de carácter general y puede actualizarse. Si detectamos un error en un precio publicado, te lo informaremos antes de que contrates.

Nada de lo establecido en estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni las responsabilidades que la ley no permite excluir.

13. Quejas y PROFECO

Para aclaraciones o quejas escríbenos por WhatsApp al 33 2808 8118. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx.

14. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y aplican a los servicios que se contraten después de su publicación.